Shopify App : SUPSIS Live Support
The Powerful Live Support
About SUPSIS Live Support
Voice&Video Call : You can have audio and video calls, share screen and exchange files with your customers without any intermediary programs.
Effortless Chatbot : You can meet the specified demands of your customers on a chatbot without the need for a representative.
Happier Customers : You can ensure that your costumers and customer candidates are satisfied and regular by providing fast and advanced service
SUPSIS Live Support
Thanks to Supsis live support system, you can respond to requests from all communication channels in a single application and provide online support to your visitors.
Supsis provides live support communication between you and your website visitors by adding a chat bubble to your website.
Features
Video Call , Audio Call , Screen Sharing
You can provide full and on-site support to your customers, not only by texting, but also by video calling, voice calling or screen sharing.
Chat Bot
With Chatbot, you can support more of your customers at the same time. Chatbot answers your customers' questions, and if necessary, you can direct them to a live representative. With ChatBot, you can open a ticket to the system for some of your customers' requests. Tickets can be resolved later by your agents
Departments
You can divide your representatives into departments and connect your customers to the department they want support.
Visitor Tracking
You can track information such as how many visitors are on your site right now, which pages they are browsing, on SUPSIS.
Shortcut Messages
Your agents keep their highest typing skill level by adding a message template with the keyboard shortcut they want. It's easy to use
Multi Language Translation
Your agents by using only their own language, they can provide full support to your customers all over the world with the automatic multilingual translation feature.
Offline Messaging , Ticketing
If you wish, even if your representatives are not online, your customers can enter your site and leave messages and tickets to your representatives via the supsis balloon.
Chat Bubble & Theme Customization
You can design the chat bubble and chat screen that will appear on your site as you wish, select the chat bubble location and change its colors.
File Transfer , Audio Message
Your agents and customers can send unlimited image files and audio recordings to each other.
InBuilt Chat Room of Representatives
Your agents can talk to each other without the need for any messaging app. Agents can send messages to each other by private chat room of agents
Detailed Reports
There are many reports about your representatives and customers
Android & IOS App
With the SUPSIS mobile application, your representatives help your customers from anywhere
Up-to-date tech: works with the latest themes
Yapay Zeka Chatbot İle Birlikte Güçlendirilmiş Müşteri Desteği
[2022/06/03 01:48:31]
Yapay Zeka Chatbot İle Birlikte Güçlendirilmiş Müşteri Desteği Yakın zamana kadar sadece bilim kurgu filmlerinde görebildiğimiz yapay zeka chatbot teknolojisi artık birçok alanda olduğu gibi müşteri deneyimi çalışmalarında da kullanılıyor. Müşterilerinizi anlamanızı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmanızı kolaylaştıran yapay zeka teknolojisi, geleceğin müşteri deneyiminin anahtarı olarak görülüyor. Önümüzdeki yıllarda, müşteri iletişiminin büyük bir bölümünün bu...
Bulut Tabanlı Canlı Destek Sistemi
[2022/05/31 06:55:01]
Bulut tabanlı teknolojinin hayatımızdaki yerinin her geçen yıl daha da artığı bu dönemde, bulut tabanlı canlı desktek sistemi şirketlerin internetteki görünürlüklerini yükseltmeyi hedefliyor.
Bilmeyenler İçin Chatbot Rehberi 20 Mayıs 2022
[2022/05/20 03:09:57]
Bilmeyenler İçin Chatbot Rehberi 20 Mayıs 2022 Bir Facebook Messenger kullanıcısıysanız, sıklıkla sohbet robotlarıyla karşılaşırsınız. Facebook Messenger’da 300.000’den fazla aktif chatbot var. Bu sayı size çok büyük gelebilir ve haklısınız… Bu, birkaç yıl önce ivme kazanan bir teknoloji için çok büyük bir artış. Ve bu botların sadece Facebook’ta değil, birçok farklı uygulamada ve iş web...
Canlı Destek Sisteminin Dönüşüm Oranınızı Arttırdığını İspatlayan 7 Araştırma
[2022/05/19 01:03:18]
Canlı Destek Sisteminin Dönüşüm Oranınızı Arttırdığını İspatlayan 7 Araştırma Canlı destek sistemi, müşterilerinizin ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunarak e-ticaret web siteniz için olağanüstü müşteri hizmetleri sağlamak için kullanabileceğiniz en iyi yazılımlardan biridir. Canlı sohbet yazılımı, web sitenizdeki dönüşüm oranını artırır ve işletmenizin e-ticaret satışlarını ve gelirini artırır. Dönüşüm oranı, satışları ve geliri artırmanın en önemli faktörlerinden biridir....
Chatbot Nedir? Chatbot Kullanmanız İçin 4 Önemli Sebep
[2022/05/19 09:13:24]
Chatbot Nedir? Chatbot Kullanmanız İçin 4 Önemli Sebep Bu yazımızda sizlerle son dönemlerde işletmeler için çok popüler olan chatbot sistemlerini inceleyeceğiz. Peki “Chatbot Nedir?” ilk olarak buna bakalım: Chatbot Nedir? Kısaca “sohbet robotu” anlamına gelen chatbot, aslında programlama amacına göre sizinle sohbet edebiliyor. Belirli görevler için programlanmış olan chatbotlar, çoğunlukla kullanıcı ile yazılı ve sözlü...
Web Sitenizin Müşteri Hizmetlerini İyileştirmek İçin 7 İpucu
[2022/05/18 10:35:53]
Web Sitenizin Müşteri Hizmetlerini İyileştirmek İçin 7 İpucu Çevrimiçi müşteri hizmetleri, herhangi bir işletme için en karmaşık yönetim alanlarından biri olabilir. Bir şirketi diğerlerinden ayıran ve müşteriler tarafından sürekli olarak değerlendirilen özelliklerden biridir. Bu nedenle email, telefon, email veya canlı destek yoluyla verdiğiniz müşteri hizmetlerinin hata oranı çok düşük olmalıdır. Bu konuda size yardımcı olmak...
Göz ardı etmemeniz gereken 10 Online Pazarlama Trendi
[2022/05/18 08:54:34]
Göz Ardı Etmemeniz Gereken 7 Pazarlama Trendi Bu yazımızda “pazarlama trendi nedir” ve “ne işe yarar” inceleyeceğiz. Çevrimiçi pazarlama trendleri hızla değişiyor. Online pazarlama dünyasında başarılı olabilmek için bu trendleri takip etmek ve pazarlama süreçlerine dahil etmek oldukça önemlidir. Bu trendler yalnızca işinizin ayakta kalmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda işletmenizin sonsuz pazarlama değişiklikleri çağında...
Canlı Destek Sistemlerini Kullanmanın Satışlarınıza 3 Önemli Etkisi
[2022/04/29 12:57:00]
Canlı Destek Sistemlerini Kullanmanın Satışlarınıza 3 Önemli Etkisi Son yıllarda e-ticaret ve e-hizmet alanında faaliyet gösteren firmalar canlı destek sistemleri başvuruyorlar. Müşteri deneyimini olumlu yönde iyileştirmek, sorunlara hızlıca çözüm bulmak ve potansiyel müşterilerin kafasındaki soru işaretlerini giderebilmek için canlı destek sistemleri büyük kolaylıklar sağlayabilir. Markaların profesyonel görünümünü artırmanın yanı sıra müşterilerle doğrudan bağ kurmak müşterilerin...
About the Author
Matej Kontros is an E-Commerce expert and app developer with over a decade of professional experience in IT.
Matej has worked for organisations of all types and sizes, including global players, startups, and agencies. He designed, developed, and maintained complex projects.
Matej's expertise includes e-commerce, software engineering, web development, systems administration, internet security, managing projects, and building teams.
Visit his website at [ Web Linkedin ] or contact him at matej@kontros.com.